Termes et Conditions Générales de vente

Date de mise à jour : Février 2022

Bienvenue sur le Site Epic Virtual. Ce site est soumis aux termes et conditions suivantes. Votre utilisation de ce site constitue votre accord de respecter chacune des conditions énoncées ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une de ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

Avant tout achat, merci d’accepter nos conditions générales de vente et d’utilisation ci-dessus.

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve àl’ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d’acheteurs non professionnels (« Les Clients ou leClient »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits ») par le Vendeur sur lesite epicvirtual.fr. Les Produits proposés à la vente sur le site sont des Formations en Ligne.

Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications dedimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site epicvirtual.fr ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.

Le choix et l’achat d’un Produit sont de la seule responsabilité du Client.

Les offres de Produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de lapassation de la commande.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site epicvirtual.fr et prévaudront sur tout autre document.Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la caseprévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site epicvirtual.fr.Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent lapreuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :

Flux Arts, micro-entreprise

Capital social de 100 euros

Immatriculé au RCS de Bailleul, sous le numéro 90515894500014

49 rue du musée

Email: epicvirtualfr@gmail.com

Téléphone : 0782779326

ARTICLE 2 – PRIX

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site epicvirtual.fr, lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur.

Les prix sont exprimés en Euros, HT et TTC.

Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site epicvirtual.fr.

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Vendeur se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.

Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la passation de la commande.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais.

Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés

ARTICLE 3 – COMMANDES

Il appartient au Client de sélectionner sur le site epicvirtual.fr les Produits qu’il désire commander, selon lesmodalités suivantes :

Le prix est payable par les moyens de règlement mis à disposition sur le Site, tels qu’indiqués dans la pagede commande.Le Client peut régler sa commande en ligne par carte bancaire, c’est-à-dire par prélèvement bancaire avecles systèmes et services de paiement proposés, qui sont des services sécurisés fournis par des tiers à laSociété. Dans ce cas, le paiement s’effectue par prélèvement à partir des informations de carte bancairecommuniquées ou par prélèvement SEPA, selon des modalités de paiement et de validation de l’identité dupayeur déterminé par le prestataire de service de paiement et les éventuels choix opérés par le Client.L’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lorsde la vente, le Client autorise la Société à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Clientgarantit qu’il est majeur, qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.Le Client peut régler sa commande en ligne par carte bancaire, c’est-à-dire par prélèvement bancaire avecles systèmes et services de paiement proposés – notamment Stripe – qui sont des services sécurisés fournis par des tiers à la Société. Dans ce cas, le paiement s’effectue par prélèvement à partir des informations de carte bancaire communiquées ou par prélèvement SEPA, selon le mode de paiement proposé par le prestataire de service de paiement et le choix du Client.Les informations de paiement du Client lors de la commande et du paiement par carte bancaire font l’objetd’un traitement automatisé de données par de prestataire de paiement sécurisé STRIPE(https://stripe.com/fr/payments/payment-methods-guide#cartes) la Société se réservant la possibilité de faire appel à tout autre prestataire de service de paiement (PSP).Selon les informations délivrées par le système d’analyse des commandes, la Société pourra être amenée àcontacter le Client pour demander des pièces complémentaires pour exécuter le paiement de la commande.La fourniture de ces pièces est nécessaire à la validation de la commande.Afin de lutter contre la fraude à la carte bleue, une vérification visuelle des moyens de paiement peut êtreréalisée par le service client de la Société avant de rendre accessible le Service commandé.La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuvede l’intégralité de ladite commande et vaudront exigibilité des sommes figurant sur le formulaire decommande. La validation de la commande supposant une adhésion aux présentes CGV vaut signature etacception expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site. Toutefois, en cas d’utilisation frauduleusede sa carte bancaire, le Client est invité, dès le constat de cette utilisation, à nous contacter, et ce sanspréjudice des démarches devant être réalisées par le Client auprès de sa banque.En cas de virement bancaire ou PayPal, lorsque la Société le prévoit dans la page de commande, les codesd’accès à la Formation ne seront adressés qu’à réception du règlement.

Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocksdisponibles.

La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Toute commande passée sur le site epicvirtual.fr constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. 

Le Client pourra suivre l’évolution de sa commande sur le site.

ARTICLE 3 BIS – ESPACE CLIENT – COMPTE

Afin de passer commande, le Client est invité à créer un compte (espace personnel).

Pour ce faire, il doit s’inscrire en remplissant le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commandeet s’engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées,notamment son adresse email.

Le Client est responsable de la mise à jour des informations fournies. Il lui est précisé qu’il peut les modifieren se connectant à son compte.

Pour accéder à son espace personnel et aux historiques de commande, le Client devra s’identifier à l’aide deson nom d’utilisateur et de son mot de passe qui lui seront communiqués après son inscription et qui sontstrictement personnels. A ce titre, le Client s’en interdit toute divulgation. Dans le cas contraire, il restera seul responsable de l’usage qui en sera fait.

Le Client pourra également solliciter sa désinscription en se rendant à la page dédiée sur son espace personnel ou envoyant un email à epicvirtualfr@gmail.com. Celle-ci sera effective dans un délairaisonnable.

En cas de non respect des conditions générales de vente et/ou d’utilisation, le site epicvirtual.fr aura lapossibilité de suspendre voire de fermer le compte d’un client après mise en demeure adressée par voieélectronique et restée sans effet.

Toute suppression de compte, quel qu’en soit le motif, engendre la suppression pure et simple de toutesinformations personnelles du Client.

Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ouserveur et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance, n’engage pas laresponsabilité du Vendeur.

La création du compte entraine l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 4 – CONDITIONS DE PAIEMENT

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes : – paiement par carte bancaire

Le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la pasation de la commande.

Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire depaiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisée sur le site epicvirtual.fr.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectifpar le Vendeur des sommes dues.

Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.

ARTICLE 5 – LIVRAISONS

Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine.

Les livraisons interviennent dans un délai de instantané à l’adresse indiquée par le Client lors de sacommande sur le site.

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés enune seule fois.

Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans lesdélais ci-dessus précisés.

Si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 14 Jours après la date indicative delivraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à lademande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de laconsommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorzejours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d’emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.

Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés.

Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont lesdéfauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans lesconditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues auxprésentes CGV.Le transfert des risques de perte et de détérioration s’y rapportant, ne sera réalisé qu’au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls duVendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés aumoment de la remise du bien au transporteur.

ARTICLE 6 – TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

Le transfert de propriété des Produits du Vendeur au Client ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation « Pour les contrats prévoyant lalivraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation ci-joint et égalementdisponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracteret notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées àl’ARTICLE 1 des CGV.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…)permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.Les frais de retour restant à la charge du Client.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours àcompter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues auprésent article.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ DU VENDEUR – GARANTIES

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient :• de la garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,• de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation,

Dispositions relatives aux garanties légales :

Article L217-4 du Code de la consommation« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L217-5 du Code de la consommation« Le bien est conforme au contrat :

1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;- s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage;

2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L217-12 du Code de la consommation

« L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 1641 du Code civil.

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »

Article 1648 alinéa 1er du Code civil

« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans àcompter de la découverte du vice. »

Article L217-16 du Code de la consommation.

« Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention. »

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit (mail ou courrier), de la non-conformité des Produits ou de l’existence des vices cachés à compter de leur découverte.

Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux.Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.Les remboursements, remplacements ou réparations des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 7 jours jours suivant la constatation par leVendeur du défaut de conformité ou du vice caché. Ce remboursement pourra être fait par virement ou chèque bancaire.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• non respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu’il appartient au Client de vérifier,
• en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du Produit, d’accident ou de force majeure.
• Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d’un vice.

Dispositions relatives à la garantie contractuelle

Les Produits achetés sur le site epicvirtual.fr peuvent bénéficier, outre les garanties légales de conformité et des vices cachés d’une garantie contractuelle comme indiqué le cas échéant au descriptif d’un Produit donné, selon les termes, conditions et tarifs suivants :

La Société peut prévoir lors de la commande une garantie commerciale de type « satisfait ou remboursé sous 24h ».

Cette garantie contractuelle couvre les situations suivantes :

Cette garantie s’applique à condition d’avoir visionné au maximum 15 % des vidéos de la Formation.

Cette garantie est exclue dans les situations suivantes :

Au-delà de 15% de visionnage de la Formation, le Client ne pourra plus prétendre à un quelconque remboursement et la Société pourra se référer aux logs de connexion pour exclure la garantie .La Société se réserve le droit de prévoir tout autre type de garantie, y compris dans le cadre d’offres spéciales, dont les conditions particulières d’application et la durée de validité seront fournies au Client. La Société se réserve le droit de refuser toute commande dont il apparait qu’il s’agit d’un Utilisateur ayant déjà demandé une garantie, ou à restreindre prévoir toute offre non cumulable, et de ne pas prévoir de garantie commerciale particulière.

Elle est applicable dans les conditions suivantes :

Lorsqu’elle est spécifiée sur le Site au moment de la commande du Client, le Client qui ne serait pas satisfait par la Formation a la possibilité d’être remboursé intégralement pendant 24 heures après la validation de la commande et la fourniture des codes d’accès à la Plateforme.

ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente desProduits et à leur délivrance / livraison, confiées au Vendeur. Ces données à caractère personnel sontrécoltées uniquement pour l’exécution du contrat de vente9.1 Collecte des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le site epicvirtual.fr sont les suivantes

Ouverture de compte

Lors de la création du compte Client / utilisateur :Noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Paiement

Dans le cadre du paiement des Produits proposés sur le site epicvirtual.fr, celui-ci enregistre des donnéesfinancières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du Client / utilisateur.

9.2 Destinataires des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage unique du Vendeur et de ses salariés.

9.3 Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données est le Vendeur, au sens de la loi Informatique et libertés et àcompter du 25 mai 2018 du Règlement 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel.

9.4 limitation du traitement

Sauf si le Client exprime son accord exprès, ses données à caractère personnelles ne sont pas utilisées àdes fins publicitaires ou marketing.

9.5 Durée de conservation des données

Le Vendeur conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de laprescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.

9.6 Sécurité et confidentialité

Le Vendeur met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matièrede sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions etaccès non autorisés. Toutefois il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètementsécurisé et le Vendeur ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations surInternet.

9.7 Mise en œuvre des droits des Clients et utilisateurs

En application de la règlementation applicable aux données à caractère personnel, les Clients et utilisateursdu site epicvirtual.fr disposent des droits suivants :

• Ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent de la manière suivante :

En se connectant à son compte, sur l’onglet configuration du compte.

• Ils peuvent exercer leur droit d’accès pour connaître les données personnelles les concernant enécrivant à l’adresse indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »